Conversion Rate Optimization

Definimos tuestrategia CROcon el objetivo de que puedas maximizar el rendimiento del tráfico que llega a tu web.

Nuestra metodología de trabajo

Abordarmos los problemas desde varias disciplinas para poder encontrar la mejor solución posible.

1. Establecemos objetivos e indicadores.

¿Para qué queremos hacer CRO?, ¿qué queremos mejorar?

Comenzaremos entendiendo tu modelo de negocio, diseñando objetivos y una estrategia multicanal para actuar, en fases posteriores sobre un conjunto de acciones que planificaremos.

Seleccionaremos las KPIs que nos ayudarán a ver si estamos consiguiendo nuestros objetivos.

Además, en esta fase te propondremos nuevas herramientas de medición que nos permitan mejorar y monitorizar correctamente.

2. Analizamos tu audiencia.

A través de análisis cualitativos y cuantitativos trazamos patrones de comportamiento de tus usuarios para poder identificar palancas sobre las que poder optimizar y personalizar futuras acciones.

Segmentaremos tu audiencia. Nos basaremos en el análisis de un grupo de parámetros como: tipos de personas, sus atributos y su comportamiento.

Identificaremos sus diferentes comportamientos: los que convierten y los que no. En el caso de un ecommerce, por ejemplo, los que compran ¿qué productos son sus favoritos? ¿cómo podemos mejorar las ventas?. Para los que no convierten ¿por qué no lo hacen? ¿Dónde abandonan el embudo de conversión?.

Analizamos cualquier fuente de datos: herramienta de analítica, feedback soporte, clientes, etc.

Construiremos arquetipos, escenarios y tareas basados en los datos recogidos. ¿Objetivo? personalizar.

NIVELES DE CONVERSIÓN

3. Analizamos y optimizamos las páginas y rutas de conversión.

Nos apoyaremos tanto en técnicas cuantitivas como cualitativas.

Mapearemos las rutas de conversión, identificaremos posibles problemas, estableceremos hipótesis y diferentes acciones.

Acciones que pueden estar orientadas a:

  • Corregir: mejorar aquellos aspectos críticos relacionados con la experiencia de usuario y de rendimiento técnico. Nos apoyaremos en técnicas de Diseño Centrado en el usuario (por ejemplo, heurísticos de usabilidad) y de accesibilidad.
  • Generar propuestas de valor diferentes con respecto a la competencia.
  • Utilizar técnicas de persuasión en aquellas páginas claves para la conversión.
  • Propuestas de diseño.

4. Probamos y organizamos el plan de trabajo.

Planificaremos y priorizaremos test: test A/B, multivariantes y multipágina para validar cada una de las hipótesis.

Planificaremos test de usabilidad y otros experimentos.

Organizaremos el trabajo en sprints siguiendo una metodología ágil de experimentación.


¿Hablamos?
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