Personas y escenarios

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Cuándo se realizan

En las etapas iniciales del proceso de diseño de un producto, diseño o funcionalidad, construimos los arquetipos (personas) de los usuarios y los modelamos en función de sus objetivos. Para realizarlos hacemos un estudio exhaustivo de los grupos de personas que hacen uso de ese producto o servicio, por medio de entrevistas, encuestas, feedback interno de la empresa, etc.

Estos personajes son descripciones detalladas de los usuarios que van a hacer uso de nuestro servicio o producto. Para cada persona definimos las características personales como una descripción física, edad, género, cultura, gustos, comportamientos, etc.

Junto a las características, describimos también un escenario, es decir, la descripción de cada uno de los personaje en una situación de uso de la app o web con una meta concreta.

Estos arquetipos nos servirán a todos los integrantes del equipo a lo largo del desarrollo del producto o servicio.


Herramientas

Puedes utilizar cualquier programa. Yo suelo utilizar Sketch y Photoshop.

Proyectos

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