CRM Retargeting

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CRM Retargeting es un software integrado dentro de la plataforma de Cross-Channel Marketing, MDirector. Con esta plataforma el usuario puede añadir una cookie a cada usuario de su base de datos para comunicarse con él mientras navega en web y mobile.

Proyecto: diseño del nuevo producto integrado dentro del área privada integrando técnicas de experiencia de usuario y analíticas dentro de una metodología ágil (SCRUM).

Sector Marketing Digital
Categoría Diseño de producto
Fecha 2016-17
Rol UX Research | UI | Digital Analyst

Hoja de ruta

UX Research

Investigación y exploración. Obtenemos toda la información del producto a diseñar y llevamos a cabo entrevistas individuales para averiguar las necesidades de nuestros usuarios objetivos.

Creación de personas, tareas principales y casos de uso. Conceptualización del producto con las características generales.

Diseño de interacción

Wireframe interactivo global para luego fragmentarlo en unidades funcionales en los sprint. Solo trabajaremos visualmente la parte que vayamos a priorizar en las historias de usuario posterior.

Adaptar la guía de estilo y buenas prácticas de usabilidad a la nueva plataforma.

Técnicas

  • Benchmarking
  • Entrevistas
  • Encuestas
  • Mapas de navegación
  • Test in-situ
  • Wireframe

Herramientas

Typeform, Excel, Google Drive, Photoshop, Axure, Hotjar, HTML+CSS

Integración UX con Agile

Trabajo en colaboración con equipos multidisciplinares.

Definición del MVP.

Historias de usuario de las diferentes tareas.

Reuniones con equipo de desarrollo, planificaciones, sprints, daily meeting.

Analítica digital

Analítica Web y mejora constante del producto.

Traducir resultados en mejoría del producto. Observar e interpretar los resultados de las pruebas de usabilidad y las métricas de UA para compartirlas con el resto del equipo.

Herramientas

Hotjar, Clicktale, Crazyegg, Google Analytics 360 Suite (Analytics, Data Studio, Tag Manager, Optimize), Landing Optimizer, Jira, Zendesk

Más trabajos

© 2019 ACCNERA - Ángeles Alonso